Договор — публичная оферта Владельца Сайта (для Клиента сайта)

ООО Би-Нейро, ИНН: 2367031857, КПП: 237801001, ОГРН: 1232300038607, являющееся владельцем совокупности программ для электронных вычислительных машин, баз данных – сайта (далее – Сайт), размещенного в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: твойдовод.рф, в лице Генерального директора Шишкунова Сергея Петровича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Владелец Сайта», публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес Пользователей (Клиентов) (далее – Оферта).

Основные понятия, используемые в Оферте:

Клиент (Заказчик) — пользователь, зарегистрированный на Сайте с типом аккаунта «Клиент», являющийся физическим лицом, организацией независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальным предпринимателем.

Специалист (Исполнитель услуг) — Пользователь, зарегистрированный на Сайте с типом аккаунта (учетной записи) «Юрист», «Адвокат», «Эксперт», являющийся физическим лицом, зарегистрированным в налоговых органах в статусе налогоплательщика налога на профессиональный доход, индивидуальный предприниматель или юридическая компания, в лице физического лица, осуществляющего администрирование учетной записи Пользователя от имени юридического лица либо индивидуального предпринимателя, иные хозяйствующие субъекты, осуществляющие предпринимательскую деятельность, выполняющие работы или оказывающие услуги Клиентам на условиях и в соответствии с правилами размещенными на Сайте.

Пользователь — посетитель Сайта, который начал использовать Сайт/его отдельные функции, либо прошел процедуру регистрации в качестве Клиента или Специалиста.

Лицензиар (Владелец сайта, Администрация) — Общество с ограниченной ответственностью «Би-Нейро» (ИНН: 2367031857), юридическое лицо, созданное по законодательству Российской Федерации, зарегистрированное по адресу: 354340, Краснодарский край, ф.т. Сириус, пгт. Сириус, Проезд Триумфальный, д. 1 и обладающее необходимыми правами на предоставление Пользователям права использования Сайта.

Сторона (Стороны) – Владелец сайта (Администрация), Клиент (Заказчик), Специалист (Исполнитель услуг), Пользователь.

Личный кабинет — часть функционала Сайта, доступ к которому предоставляется после ввода пользователем своей действующей электронной почты и/или номера телефона, которые являются логином пользователя, и пароля для доступа к Личному кабинету. Личный кабинет позволяет Пользователю получить доступ к использованию Платформы.

Заказ — это оформленная на Платформе заявка Клиента, содержащая поручение на выполнение определенной юридической услуги, в том числе консультации, и являющаяся основанием для заключения оферты между Клиентом и выбранным Исполнителем. Заказ считается размещенным с момента его публикации в информационной системе Платформы.

Услуга – услуги, соответствующие коду 69.10 ОКВЭД «Деятельность в области права», коду 69.20 ОКВЭД «Деятельность по оказанию услуг в области бухгалтерского учета, по проведению финансового аудита, по налоговому консультированию», коду 80.30 ОКВЭД «Деятельность по расследованию».

Приложение (Программа, ПО, Сайт) — программа для ЭВМ, устанавливаемая на отдельных устройствах, разработанная специально для получения доступа к Сайту и использования его функционала.

Оферта – договор на оказание услуги, заключаемый с помощью функционала сайта между Клиентом, Исполнителем услуг и Владельцем сайта, направляемый Исполнителем Заказчику на основании размещенного Заказа.

Специальная Оферта — договор на оказание отдельных видов услуг, которые устанавливаются отдельными правилами, размещенными на Сайте, заключаемый с помощью функционала сайта между Клиентом, Исполнителем услуг и Владельцем сайта, направляемый Исполнителем услуг Клиенту на основании размещенного Заказа.

1. Общие положения

1.1. Пользователь считается принявшим условия Оферты в полном объеме, без всяких оговорок и исключений (акцепт оферты в соответствии с условиями п. 3 ст. 434, п. 3. ст. 438 ГК РФ), если зарегистрировался в Личном кабинете на условиях, установленных Лицензионным соглашением.

1.2. Владелец Сайта имеет право в одностороннем порядке внести изменения в Оферту, которые вступают в силу с момента опубликования новой оферты на Сайте по адресу: твойдовод.рф/offer. Продолжая пользоваться Сайтом после внесения таких изменений, Пользователь принимает и соглашается с такими изменениями.

1.3. Оферта действует в совокупности со всеми остальными правилами использования Сайта, которые применяются к соответствующим правоотношениям и размещенными на Сайте по адресу: твойдовод.рф/offer.

2. Предмет договора

2.1. В рамках Оферты Владелец Сайта предоставляет Клиенту, после регистрации в Личном кабинете, неисключительную лицензию на использование Сайта на условиях, установленных Офертой с целью получения услуги на возмездной или безвозмездной основе, оказываемой квалифицированными Специалистами, зарегистрированными на Сайте, направленной на достижение полезного эффекта для Клиента, который выражается в защите прав и охраняемых законом интересов, а также в содействии реализации прав и выполнении обязанностей. Услуги на сайте оказываются в форме консультаций, разъяснений, подготовки документов правового характера, а Клиент обязуется соблюдать установленные Владельцем сайта Правила, регулируемые Лицензионным соглашением и приложениями к нему и своевременно производить оплату полученных Услуг.

2.2. Заявка на получение Услуги оформляется Клиентом путем публикации Заказа и/или размещения вопроса посредствам соответствующих разделов Сайта.

3. Условия оказания Услуг

3.1. Регистрация на Сайте является обязательной для оформления Заказа, в том числе на консультацию, размещения вопроса.

3.2. Клиент обязан предоставить достоверную информацию при регистрации на Сайте в соответствии с Лицензионным соглашением, размещенным на Сайте по адресу: твойдовод.рф/licenseagreement.

3.3. Взаимодействие Клиента со Специалистами при оказании юридической услуги должно осуществляться исключительно с помощью интерфейсов и программных функций Сайта.

3.4. Владелец Сайта предоставляет Специалистам, зарегистрированным на Сайте, возможность предложить Заказчику порядок и условия возмездного оказания услуг (выполнения Заказа), а также получить оплату в отношении определенной услуги.

3.5. Владелец Сайта предоставляет возможность Клиентам заказать дополнительную услугу «платный вопрос-ответ». Услуга подразумевает предоставление гарантированного ответа на Заданный вопрос Пользователя в течение 24 часов.

3.6. После размещения Заказа в том числе Заказа на консультацию в формате «Аудио-видео звонок», Клиенту предоставляется возможность ознакомиться с предложениями Специалистов о заключении Оферты на возмездное оказание услуг, и самостоятельно выбрать Специалиста для заключения с ним представленной Оферты на подходящих для Клиента условиях.

3.7. Владелец Сайта не гарантирует оказание услуги по любому Заказу, если такой заказ не соответствует действующему законодательству, Оферте и иным правилам Владельца Сайта, а также в случае отсутствия Специалистов, готовых выполнить условия конкретного Заказа.

3.8. Если договором между Клиентом и Исполнителем не установлено иное, Заключение и расторжение договора возмездного оказания Услуг (оформление Заказа) осуществляется в порядке оферты, предусмотренном Гражданским кодексом Российской Федерации и, в случае если заказчиком выступает физическое лицо, также регулируется Законом от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей».

3.9. Владелец Сайта не является стороной по договору, заключаемому между Заказчиком и Специалистом.

3.10. Обычные условия договора возмездного оказания Услуг (Далее – Обычная оферта) устанавливаются настоящим разделом Оферты, при этом условия оказания отдельных видов услуг могут устанавливаться отдельными договорами и/или правилами, размещенными на Сайте (Далее – Специальная оферта).

3.11. В случае если условия Обычной и Специальной оферты противоречат и/или исключают друг друга, для соответствующих видов услуг применяются условия Специальной оферты.

3.12. Клиент считается принявшим условия Обычной или Специальной оферты в полном объеме, без всяких оговорок и исключений, если осуществил оплату по такой оферте.

3.13. Специалист, предложение которого принято Клиентом обязуется оказать услуги в соответствии с Заданием (Заказом), а Клиент обязуется принять и оплатить данные услуги.

3.14. Существенные условия каждого Заказа формируются при оформлении Заказа с помощью инструментов (интерфейса) Сайта и являются неотъемлемой частью Специальной оферты, заключаемой между Клиентом и Специалистом.

3.15. Срок хранения размещенного на бирже Заказа составляет 15 календарных дней. После чего, Заказу присваивается статус «Отмененный», в случае актуальности поиска исполнителя для конкретного заказа, Клиенту необходимо разместить данный заказ повторно.

3.16. При непредоставлении Клиентом документов по запросу Специалиста либо неполучении в установленные Специалистом сроки от Клиента информации по заданным вопросам Специалист оказывает услуги, исходя из имеющейся у Специалиста информации.

3.17. Исполнитель гарантирует, что услуги, оказываемые в рамках Обычной или Специальной оферты, соответствуют требованиям законодательства РФ, подтверждаются соответствующими документами (сертификатами, лицензиями и т.п.).

3.18. Сайт не является стороной в правоотношениях, возникающих между Пользователем и Специалистом в ходе или по итогам консультации в формате «Аудио-видео звонок». Все договоренности, включая предмет, содержание, стоимость и сроки консультации, заключаются напрямую между Пользователем и Специалистом.

3.19. Сайт не гарантирует и не несет никакой ответственности:

• За полноту, точность, актуальность, достоверность и применимость информации, полученной Пользователем в ходе консультации;
• За достижение каких-либо конкретных результатов или целей, которые Пользователь ставил перед собой, обращаясь к Специалисту;
• За качество консультации, профессиональный уровень Специалиста и конечные последствия использования полученных от Специалиста сведений;
• За удовлетворенность Пользователя процессом и итогом консультации, включая субъективную оценку полезности, доброжелательности и компетентности Специалиста.

4. Права и обязанности Клиента

4.1. При оформлении Заказа, предоставлять Специалисту все документы и информацию, необходимые для выполнения Специалистом своих обязательств по Оферте.

4.2. Формулировать свой запрос в форме, позволяющей однозначно определить суть вопроса.

4.3. Давать в случае необходимости в процессе оказания Специалистом услуги инструкции, которые должны быть чёткими, конкретными и исполнимыми.

4.4. Согласовывать со Специалистом все свои действия, связанные прямо или косвенно с оказываемой услуги.

4.5. Принять оказанные услуги и своевременно оплачивать оказанные услуги в порядке, предусмотренном договором.

4.6. Заказчик вправе получать от Исполнителя устные и письменные объяснения по вопросам, возникающим в ходе исполнения обязательств по договору.

4.7. Не использовать юридические услуги Исполнителя в целях, противоречащих действующему законодательству РФ, а равно не совершать с их использованием действий, наносящих вред Сайту, Исполнителю и/или третьим лицам.

4.8. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации на Сайте, а также незамедлительно сообщить Владельцу Сайта о возникновении подозрений относительно безопасности его логина и пароля.

4.9. При обращении за услугами не нарушать принятых в обществе норм морали и этики, не допускать грубости, проявлять корректность и уважительное отношение к специалистам Исполнителя при коммуникации с ними.

4.10. Использовать только банковскую карту, владельцем которой он является, и в отношении которой между Клиентом и банком заключен соответствующий Договор. В случае если Клиент намеренно использует банковскую карту иного лица, то он самостоятельно несет ответственность за ущерб, который был/может причинен владельцу указанной карты в результате вышеперечисленных действий Клиента.

4.11. В случаях размещения Клиентом на сейте или в приложении информации о иных физических лицах, Администрация сайта предполагает, что данная информация размещается с согласия физических лиц, полученного Клиентом. В иных случаях ответственность за размещение персональных данных ложится на Пользователя.

4.12. С целью соблюдения ФЗ N 152 «О Персональных данных» Клиент обязан получить согласие от Специалиста на ведение записи «Аудио-видео звонка» предварительно перед записью и непосредственно во время записи.

Исполнитель обязуется:

Оказать услуги лично.

Оказать услуги надлежащего качества.

Оказать услуги в полном объеме в срок, указанный в Заказе (если применимо).

Представлять по требованию Заказчика информацию о ходе исполнения оказываемых услуг.

Безвозмездно устранять по требованию Заказчика все выявленные недостатки, если в процессе оказания услуг Исполнитель допустил отступление от условий договора, ухудшившее их качество.

Исполнитель вправе получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по договору.

5. Оплата услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость оказываемых услуг по договору Обычной или Специальной оферты устанавливается Заказом. Минимальная сумма заказа фиксируется Администрацией сайта в размере:

• Пятьсот рублей, в разделе аудио/видео консультация;
• Две тысячи рублей, в разделе Заказ.

5.2. Двадцать процентов от стоимости оказываемых услуг являются комиссией Владельца Сайта и вычитаются из суммы, перечисляемой Исполнителю, если иные условия не согласованы индивидуально Сторонами в соответствии с п. 5.5 Лицензионного соглашения.

5.3. Стоимость дополнительной услуги «Платный вопрос-ответ» устанавливается Администрацией сайта в следующем размере:

• Для вопросов со статусом «Стандарт» стоимость составляет: двести девяносто девять рублей и подлежит зачету в пользу Администрации сайта. Вопрос со статусом «Стандарт» подразумевает Гарантию обязательного базового ответа Специалиста;
• Для вопросов со статусом «VIP» стоимость составляет: пятьсот девяносто девять рублей и подлежит зачету в пользу Администрации сайта. Статус вопроса «VIP» подразумевает гарантию обязательного подробного разбора ситуации, мнение нескольких Специалистов, первый ответ в течении 15 минут, анонимность вопроса (скрытый от других пользователей и поисковых систем).

5.4. Оплата услуг по Обычной или Специальной оферте производится Клиентом путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов на Сайте.

5.5. При использовании функции сайта «Разместить заказ» или «Аудио-видео звонок» Администрация сайта предоставляет Сторонам сделки, услугу «Безопасная сделка», через систему «Мультирасчеты» в банке партнера платформы (АО «ТБанк»). Безопасная сделка, в контексте настоящего соглашения, представляет собой инструмент, который помогает автоматизировать и защитить расчёты между Клиентами и Специалистами. Она гарантирует, что Специалист получит оплату за оказанную услугу, только когда Клиент подтвердит, что такая услуга оказана (исключение составляет п. 5.10 Публичной оферты).

5.6. С целью корректного расчета между Клиентом и Специалистом срок исполнения Заказа ограничен и не может превышать 27 календарных дней.

5.7. Обязанность Клиента по оплате услуг считается исполненной с даты поступления денежных средств на счет банка партнера.

5.8. В случае невозможности исполнения Исполнителем своих обязательств, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.

5.9. Факт исполнения Заказа (оказания услуги) фиксируется средствами Сайта, путем подтверждения Клиентом удовлетворенностью результатом оказанной услуги.

5.10. В случае, если по истечению срока выполнения работ, Клиент не подтверждает исполнение Заказа и не открывает спор, Администрация сайта, по истечению 3 рабочих дней, вправе дать оценку выполненного Заказа самостоятельно и принять решение об оплате услуг Специалиста в полном объеме или вернуть денежные средства Клиенту.

5.11. Денежные средства, перечисленные Заказчиком в качестве оплаты за Заказ, за исключением комиссии Владельца Сайта, перечисляются Специалисту после исполнения Заказа.

5.12. Факт исполнения услуги консультирования «Аудио-видео звонок» фиксируется сайтом по прошествию более 5 минут нахождения Клиента и Специалиста непрерывной связи на ресурсе Сайта.

5.13. В случае отмены оплаченного Заказа или возврата денежных средств Клиенту по решению Администрации по результатам открытого спора, денежные средства возвращаются за вычетом комиссий платежных систем. Размер комиссии банка отображается отдельной строкой при оплате конкретного Заказа.

6. Ответственность

6.1. Ответственность за исполнение договора Обычной или Специальной оферты, а также за соблюдение прав потребителей, несет Специалист.

6.2. Владелец Сайта не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его услугам.

6.3. Владелец Сайта не несет ответственности за правильность предоставляемой Пользователем информации при регистрации на сайте.

6.4. Владелец Сайта не несет ответственности за своевременность и качество оказываемых Исполнителем Услуг.

6.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.

6.6. Пользователь самостоятельно, на свой страх и риск, несет полную ответственность за:

• Выбор конкретного Специалиста для исполнения Заказа;
• Всестороннюю оценку его компетенций, квалификации и репутации на основе доступной информации под свои запросы (профиль, отзывы, образование, опыт);
• Корректность формулировки своего запроса и постановку задач перед Специалистом.

6.7. Принимая условия использования функционала Сайта в формате «Аудио-видео звонок» и оплачивая техническую организацию консультации, Клиент подтверждает, что понимает и соглашается с положениями настоящей Оферты. Пользователь отказывается от предъявления каких-либо претензий, требований или исков к Сайту и/или его владельцам, связанных с содержанием консультации, действиями или бездействием Специалиста, а также с любыми прямыми или косвенными последствиями, возникшими в результате использования информации, полученной от Специалиста.

7. Порядок рассмотрения споров и претензий

7.1. Претензии Клиента принимаются Владельцем Сайта к рассмотрению по электронной почте в течение пяти дней с момента возникновения спорной ситуации и/или при открытии спора по конкретному Заказу.

7.2. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении Оферты, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами путем направления претензии. Срок рассмотрения претензии – один месяц.

7.3. В случае недостижения соглашения споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.4. В целях обеспечения максимальной конфиденциальности общения между Пользователем и Специалистом, Сайт не осуществляет аудио- или видеозапись проводимых консультаций, не отслеживает и не имеет доступа к их содержанию. Техническая организация встречи обеспечивается в режиме реального времени без сохранения медиа-контента на серверах Сайта.

7.5. В связи с изложенным в п. 7.4, Сайт объективно лишен возможности как-либо оценивать, контролировать, проверять или комментировать качество, содержание, ход или результаты консультации. Вся ответственность за содержание беседы лежит непосредственно на Специалисте и Пользователе.

8. Срок действия публичной оферты

8.1. Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Клиентом и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты, момента ее отзыва Владельцем сайта или до момента ее фактического исполнения в зависимости от того, что наступит раньше.

9. Заключительные положения

9.1. Владелец Сайта не передает Пользователю права на использование фирменного наименования, коммерческого обозначения, иных прав интеллектуальной собственности Владельца Сайта.

9.2. Владелец Сайта оставляет за собой право, в маркетинговых целях, использовать фирменное наименование и/или товарный знак Пользователя.

9.3. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми Оферта связывает гражданско-правовые последствия для Сторон, влекут для Стороны такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения Стороне или ее представителю.

9.4. Стороны согласились, что электронная почта является официальным средством связи по Оферте. Направление текста или документа по электронной почте приравнивается к направлению и вручению текста или документа, оформленного в бумажном виде.

9.5. Электронная почта Владельца Сайта для официальной переписки по Оферте: support@tvoidovod.ru

9.6. Для пользователя используется электронная почта, указанная им для входа в Личный кабинет.

Введено в действие 16 июня 2026 г.